Política de Tratamiento de Datos Personales :
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
• Razón Social: Riders of Legend
• Nit. 80901261-3
• Correo Electrónico: info@ridersoflegendstore.co
• País: Colombia
2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación
La presente política se rige por los parámetros establecidos en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen. Aplica para todos los datos personales registrados en las bases de datos de Riders Of Leyend, recopilados a través de nuestro sitio web y canales de atención.
3. Datos Personales Recopilados
Para brindar una experiencia óptima en nuestra tienda virtual de elementos de protección para motociclistas, recopilamos los siguientes datos:
• Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (Cédula o NIT).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos de ubicación: Dirección de residencia o entrega, ciudad, departamento y código postal.
• Datos transaccionales: Información de compras realizadas e historial de pedidos. (Nota: Los datos sensibles de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por nosotros, son gestionados directamente por la pasarela de pagos).
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos para las siguientes finalidades esenciales:
1. Gestión Comercial y Logística (Envíos Nacionales): Procesar, confirmar y despachar los pedidos de elementos de protección para motociclistas. Esto incluye compartir los datos de contacto y ubicación con las empresas de transporte y mensajería aliadas para garantizar la entrega de la mercancía a nivel nacional.
2. Facturación Electrónica (Bold): Generar y emitir la respectiva facturación electrónica en cumplimiento de las normativas de la DIAN. Para este fin, los datos de identificación y contacto del cliente serán procesados a través del proveedor tecnológico Bold, quien actúa como encargado del tratamiento para este fin específico.
3. Procesamiento de Pagos (Wompi y Redeban): Gestionar y procesar de forma segura los pagos realizados por los clientes a través de los medios de pago habilitados en Riders Of Legend. Wompi se utilizará para procesar las transacciones realizadas a través de la pasarela de pagos en línea, mientras que Redeban podrá intervenir en el procesamiento de pagos presenciales efectuados mediante datáfono, cuando este servicio se encuentre habilitado. Los datos necesarios para realizar, validar y verificar las transacciones serán tratados conforme a las políticas de privacidad y seguridad de los proveedores correspondientes y a la normativa aplicable.
4. Procesamiento de Pagos (Epayco): Gestionar y procesar de forma segura los pagos realizados por los clientes a través de la pasarela de pagos en línea Epayco, habilitada en Riders Of Legend. Los datos personales y la información necesaria para realizar, validar y verificar las transacciones serán tratados conforme a las políticas de privacidad y seguridad de Epayco y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
5. Financiación y Pagos a Crédito (Addi): Riders Of Legend podrá ofrecer a sus clientes la posibilidad de financiar sus compras mediante Addi, sujeto a la disponibilidad del servicio y a los términos y condiciones establecidos por dicho proveedor. Al seleccionar esta modalidad de pago, el cliente será redirigido o accederá al proceso habilitado por Addi para la evaluación, aprobación y gestión de la financiación. El tratamiento de los datos personales y financieros necesarios para este proceso se realizará conforme a las políticas de privacidad y tratamiento de datos de Addi, así como a las autorizaciones que correspondan. La aprobación del crédito, las condiciones de financiación, los plazos, los intereses (si aplican) y las obligaciones derivadas del mismo serán responsabilidad de Addi y del cliente, según los acuerdos establecidos entre ellos. Riders Of Legend no garantiza la aprobación de la financiación y no interviene en las decisiones de evaluación crediticia adoptadas por dicho proveedor.
5. Servicio al Cliente: Atender consultas, quejas, reclamos (PQRS), solicitudes de garantías o devoluciones de cascos, chaquetas, guantes y demás accesorios.
6. Marketing y Fidelización: (Sujeto a autorización expresa) Enviar información sobre nuevos productos, promociones, descuentos exclusivos para motociclistas y boletines informativos.
5. Derechos de los Titulares de la Información
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), como titular de los datos personales tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Riders Of Legend o los Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, como en el caso de la facturación electrónica).
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6. Compartición de Datos con Terceros (Transmisión)
Para el correcto funcionamiento de nuestra tienda virtual, compartimos información estrictamente necesaria con terceros aliados que actúan bajo nuestros estándares de confidencialidad:
• Wompi (Bancolombia S.A.): Para la validación y procesamiento seguro de transacciones.
• Epayco (Davivienda): Para la validación y el procesamiento seguro de las transacciones realizadas a través de la pasarela de pagos en línea de Riders Of Legend.
• Bold: Para la emisión y gestión de facturación electrónica ante la DIAN.
• Addi: Para facilitar el acceso a alternativas de financiación de las compras realizadas en Riders Of Legend. Cuando el cliente seleccione esta modalidad de pago, sus datos podrán ser tratados por Addi para gestionar la solicitud, realizar las validaciones correspondientes y evaluar la aprobación de la financiación, de acuerdo con sus términos, condiciones y políticas de tratamiento de datos personales. La aprobación del crédito y las condiciones de financiación serán determinadas por Addi.
• Redeban: Para el procesamiento y la validación de pagos realizados mediante datáfono u otros medios de pago habilitados en el establecimiento físico, cuando corresponda. El tratamiento de los datos necesarios para estas transacciones se realizará conforme a las políticas de privacidad y seguridad aplicables.
• Transportadoras Nacionales (ej. Envía, Servientrega, Inter Rapidísimo, etc.): Exclusivamente para la logística de entrega de los pedidos.
• Otros terceros: terceros involucrados en la prestación del servicio que se vean involucrados por la transacción comercial establecida entre las partes.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar o suprimir) enviando una solicitud formal a través de:
• Correo electrónico: info@ridersoflegendstore.co
• Asunto: Ejercicio Derechos Habeas Data - [Nombre del Cliente]
Tiempos de respuesta (según la Ley):
• Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Los reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL para proteger la navegación y el ingreso de datos.
9. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 01 de Octubre de 2026. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, o por el tiempo que disponga la ley colombiana para fines contables y tributarios.
10. Imágenes ilustrativas y representaciones 3D
Algunas de las imágenes utilizadas en este sitio web han sido generadas mediante herramientas de inteligencia artificial (IA) o corresponden a representaciones, renders o modelos tridimensionales (3D) con fines ilustrativos. Por lo tanto, dichas imágenes son de carácter referencial y pueden presentar variaciones respecto a los productos reales en aspectos como colores, texturas, materiales, dimensiones, acabados, detalles y apariencia general.
Las imágenes publicadas tienen como finalidad facilitar la visualización y comprensión de los productos, por lo que no constituyen una reproducción exacta de los mismos. El producto final podrá presentar diferencias respecto a las imágenes exhibidas en el sitio web.
Se recomienda al usuario verificar las características, especificaciones y condiciones particulares del producto antes de realizar su compra. Las imágenes no sustituyen la información técnica ni las especificaciones reales del producto.
